Ahora que las actividades presenciales están regresando gradualmente, es momento de hacernos nuevas preguntas. Una de ellas es cómo procurar una reactivación económica para todos. Dentro de los nuevos desafíos que veremos post-pandemia destaca que la reactivación económica será desigual a nivel mundial y tanto las industrias como los países se recuperarán a diferentes ritmos. El fondo monetario internacional proyecta que, si bien la economía mundial crecerá 6% este año, es probable que esto sea desigual entre los países.
A ello se le suma que continuamos navegando entre aguas inciertas. Las estrategias de los negocios se mantienen en estado de transformación porque el comportamiento del consumidor sigue en proceso de cambio. Esto requiere que los negocios se mantengan ágiles y adaptables, acercándose a donde se encuentran sus consumidores: en línea.
El mundo cambió en muy poco tiempo, dándole un mayor peso a las interacciones a través de internet. Ahora, las empresas son digitales y por lo tanto deben comenzar a armar sus estrategias en este contexto. Especialmente cuando se realizan los planes de marketing, es importante que éstos se desarrollen con la creación de conciencia de marca y estrategias de conversión, ya que es en línea en donde los consumidores están buscando satisfacer sus necesidades. Ahora el consumidor no divide su atención entre lo físico y lo digital, sino que vive una experiencia omnicanal en donde navega sin fronteras entre un espacio y otro.
En nuestra última edición de Google Marketing Live anunciamos cómo estamos viendo desde Google la mejor manera de enfrentar estos desafíos. Lo que observamos es que la automatización, la medición y la privacidad serán indispensables en la reactivación de los negocios.
En cuanto a automatización, ésta permitirá a las empresas de todos tamaños centrarse en sus objetivos prioritarios de la manera más eficiente posible, adelantarse a la demanda, ser más ágiles y escalar su negocio. Así, podrán concentrar la atención de sus recursos internos en aprovechar más oportunidades de acuerdo a cómo se transformen las tendencias de la industria y de sus consumidores.
En un momento en el que las condiciones cambian repentinamente, la medición gana importancia. En Google estamos invirtiendo en modelos de comportamiento para comprender qué impulsa las conversaciones y el retorno de inversión, sin dejar de respetar las preferencias de privacidad de cada usuario. Y sobre esta línea, no podemos ignorar la importancia que tiene este elemento. Prepararse para el futuro significa tener mejores herramientas de privacidad.
Para que el internet se mantenga abierto se requiere el uso de publicidad, pero para que ésta sea efectiva debe garantizar la privacidad de los usuarios.
Las preocupaciones sobre este tema van de la mano de la confianza de las personas en los anunciantes. Para priorizar la certidumbre de los usuarios, nos comprometimos a que una vez que se eliminen las cookies de terceros, Google no creará identificadores alternativos para rastrear a las personas mientras navegan por la web. También nos hemos comprometido a trabajar con socios para desarrollar nuevas tecnologías que preserven la privacidad para alcanzar una solución a largo plazo que funcione para todos.
Todos los negocios estamos entrando a un nuevo paradigma, pensando en nuestras estrategias y prioridades hacia un futuro que está escribiéndose. El regreso será diferente para todas las empresas, pero mientras trabajemos con una mentalidad abierta, de manera ágil y centrada en las necesidades y preocupaciones de los usuarios, el camino que está por venir será más claro.
Fuente: https://www.milenio.com/opinion/julian-coulter/columna-julian-coulter/la-reactivacion-de-los-negocios-se-impulsara-por-la-via-digital
