En el vibrante campo de la automatización de marketing y ventas, Gerardo Weinstein ha emergido como una figura clave, conectando empresas hispanoamericanas con soluciones innovadoras que potencian sus operaciones. Desde su papel como country manager de SharpSpring hasta la fundación de SmartketingSales en Miami, Weinstein ha liderado iniciativas que han transformado la forma en que las empresas gestionan sus estrategias comerciales. En esta entrevista exclusiva para FEBICHAM News, exploramos su trayectoria, los desafíos superados y su visión para el futuro de la industria.
1. Desde su llegada a Estados Unidos en 2021, ¿cómo ha evolucionado el panorama de la automatización de marketing y ventas en el mercado hispanoparlante?
En tres años pasan muchas cosas en temas tecnológicos. Lo más destacado es que la automatización en marketing está cada vez más al alcance de empresas de cualquier tamaño. Conjuntamente, en este período de tiempo se han sobresaturado los mensajes que recibimos por distintos canales digitales, disminuyendo su efectividad. Esto ha forzado a las empresas a evaluar qué están haciendo bien y qué no, para así lograr sus objetivos comerciales.
2. Como country manager de CONSTANT CONTACT para los países de habla hispana, ¿cuáles han sido los principales desafíos y oportunidades que ha enfrentado en la expansión de la empresa?
CONSTANT CONTACT tiene dos plataformas: una llamada Lead Gen & CRM, que es de marketing automatizado y junta todo lo que se pueda necesitar en marketing y ventas en un solo lugar. La segunda es una plataforma de email marketing sin CRM. El gran desafío es que las empresas vean el potencial de manejar bien la información y dar el mensaje correcto, en el momento adecuado y de forma personalizada. Las oportunidades son muchas, ya que las empresas que no estén optimizando estos procesos se irán quedando atrás.
3. ¿Qué rol juega FEBICHAM en la promoción y apoyo a iniciativas como SmartketingSales en el mercado de Miami?
FEBICHAM permite conocer personas de otras nacionalidades, lo que amplía la red de contactos. También, FEBICHAM utiliza la tecnología de Constant Contact.
4. ¿Cómo ha influido su experiencia previa como director de LW Empresas en la creación y desarrollo de SmartketingSales?
LW Empresas es una consultora de gestión en Chile con varias unidades de negocio. Ahí empezó todo, ya que cuando era gerente general, llegó una agencia de marketing con esta tecnología y pude comprender el potencial de mezclar ventas y marketing de manera inteligente en un mismo lugar, con valores que te hacían ahorrar al juntar las distintas plataformas que se utilizaban. Después de usar esto durante dos años, pedí la representación y comenzamos. Gracias a eso llegamos a USA y, a través de SmartketingSales, utilizando esta tecnología, representantes de ventas y jefes de proyectos bilingües, nos encargamos de hacer agendas de reuniones de leads calificados para nuestros clientes.
5. ¿Qué ventajas específicas ofrece CONSTANT CONTACT a las empresas hispanoamericanas en comparación con otras soluciones de automatización de marketing y ventas?
La primera es que incluye todas las herramientas desde el comienzo con usuarios ilimitados, lo cual motiva a hacer todo bien desde el primer minuto. Otros beneficios son que no hay compromiso de permanencia ni pagos adelantados. Los valores son competitivos y, por lo mismo, el servicio es muy personalizado para que los clientes se mantengan y crezcan con el tiempo.
6. ¿Cuáles son los principales beneficios que las empresas obtienen al implementar CONSTANT CONTACT, según su experiencia trabajando con clientes en América Latina y España?
En LATAM y España somos representantes de la marca, y en USA damos los servicios para que puedan optimizar lo que tienen y complementar la efectividad comercial.
7. ¿Cómo ha sido la receptividad de las empresas estadounidenses hacia SmartketingSales y sus servicios de apoyo en marketing y ventas?
Ha sido muy buena, aunque son distintos. Lo que hemos visto es que los clientes americanos necesitan cosas más específicas, tienen claridad en dónde necesitan mejorar y pagan por ello.
8. ¿Cuáles son los desafíos más comunes que enfrentan las empresas al adoptar nuevas tecnologías como CONSTANT CONTACT y cómo ayuda SmartketingSales a superar estos desafíos?
Para obtener resultados hay que combinar tres perspectivas:
– Buena estrategia (el mensaje adecuado a la audiencia deseada por la organización).
– Tecnología adecuada.
– Equipos que ejecuten la estrategia utilizando la tecnología.
El desafío es que exista un líder que entienda estas tres perspectivas y que vaya mejorando con el tiempo. En SmartketingSales ayudamos en eso; quizás les falta tecnología, o les faltan manos para ejecutar, o quizás el problema es en la estrategia.
9. En su opinión, ¿cuál es el futuro de la automatización de marketing y ventas en el contexto global y cómo se prepara SmartketingSales para estos cambios?
La IA ya está en la plataforma y se profundizará en muchas cosas más. Nosotros vemos que hay que tener una mezcla digital con lo presencial. Al entender estos dos mundos y mezclarlos, podemos llegar a un óptimo. Por ejemplo, quizás el problema de una empresa es que no tiene datos de su público objetivo y ahí se puede prospectar con mucho detalle en USA. O quizás necesita representantes de ventas telefónicos, y esto lo mezclamos con la información automatizada y potencia los resultados.
10. ¿Qué consejos daría a las empresas latinoamericanas que están considerando expandirse al mercado estadounidense y cómo podría ayudarles SmartketingSales en este proceso?
Primero, tener mucho respeto por este mercado. La mayoría llega diciendo que acá se cobra más y que sus costos son bajos porque utilizan países de Latinoamérica. Los grandes problemas son que no son conocidos, no hay base de datos, la información está desordenada o no se aprovecha, y el costo de personal local es elevado. Todo esto debe compatibilizarse con el hecho de que el tiempo es más caro. Hay una trampa: para ir más rápido, los recursos que hay que colocar son elevados, pero ir lento consume el costo de tener la operación en USA. Hay que lograr un óptimo intermedio, y ahí SmartketingSales analiza dónde podemos intervenir.
Escrito por
Diana Baracaldo
Comunicadora Social-Periodista
Editora Jefe
FEBICHAM News
