My Treat: bienestar y salud al alcance de un clic; entrevista con el Dr. Miguel Mato, cofundador de la plataforma digital
El Dr. Miguel Mato, es uno de los fundadores de My Treat, una plataforma digital que actúa como un mercado en línea de servicios y productos de bienestar y salud. Miguel es un médico uruguayo, quien ha vivido en Miami durante más de 20 años. Su carrera se ha centrado en la medicina familiar, el bienestar y la salud, tanto en su país de origen como en Miami, donde ha trabajado en este campo durante más de 30 años. En el 2015 creó la empresa MedConcierge LLC, una empresa de conserjería médica en línea. Su principal objetivo es ayudar a turistas que visitan Miami para asuntos médicos, como segundas opiniones o problemas de salud durante sus vacaciones. La empresa actúa como un complemento a los seguros de viaje, proporcionando asistencia integral, incluyendo acompañamiento en el alojamiento, resolución de problemas relacionados con medicamentos y atención médica.
En 2021, Miguel se unió a un importante proyecto de tecnología de Uruguay llamado Quanam, una empresa importadora y exportadora de software con más de 40 años de experiencia y filiales en varias partes del mundo. Esta colaboración permitió combinar la conserjería médica y los servicios en My Treat.
Miguel Mato y su equipo certifican todos los servicios en la plataforma, brindando tranquilidad a los viajeros que pueden resolver sus necesidades de salud y bienestar de antemano. La plataforma ayuda a los turistas a acceder a servicios de calidad con facilidad y confianza, permitiéndoles disfrutar al máximo su estadía en Miami y los Estados Unidos.
En entrevista exclusiva para FEBICHAM, Miguel Mato nos cuenta un poco acerca de esta innovadora plataforma.
¿Cómo surgió la idea de My Treat, cuál fue la inspiración detrás de la creación de esta plataforma?
Después de la pandemia se desplegaron diversas enfermedades mentales, quisimos humanizar esas herramientas digitales que tanto usamos en la pandemia, para que la gente no solo vea estas plataformas para comprar cosas materiales sino también proporcionar bienestar, calidad de vida, mejorar su salud y brindar una experiencia
En un evento de tecnología en Uruguay, decidimos desarrollar una plataforma global de bienestar, calidad de vida y salud. Nosotros consideramos que la persona debe cuidarse, tener determinados elementos de bienestar y de salud buscando mantenerse en buena salud y disfrutar la vida.
¿Cómo funciona la plataforma y el servicio de consejería personalizada?
La plataforma es un marketplace donde encuentras desde la parte de disfrute de todo lo que sea deportes al aire libre, también bienestar personal de Spa’s, gimnasios, yoga, mindfulness; puedes encontrar una cantidad de lugares que te benefician personalmente y emocionalmente, además también encuentras hoteles, transporte, servicio de concierge, diagnósticos anticipados, total body scan, inside selfie.
Queremos hacer un turismo médico, de bienestar, donde las personas encuentren una cantidad de elementos que les permitan regresar a su país con una sensación de bienestar, de saber que están bien de salud, y consideramos que esa es una parte importante de lo que ofrecemos.
¿Qué tipos de servicios y productos ofrecen pueden encontrar los usuarios en esta plataforma?
En este momento estamos en la etapa de crecimiento, ya tenemos la plataforma tanto en Estados Unidos como en Uruguay, tenemos una cantidad de categorías donde la persona de acuerdo a su inquietud puede ingresar y buscar desde hoteles, transporte, rent a car, hasta spa, lugar donde hacer yoga, gimnasios. Todos los servicios son pre comprados, la persona los adquiere antes y cuando llega acá, no tiene que buscar nada, ya tiene su servicio adquirido y lo único que tiene que hacer es utilizarlo, con la tranquilidad de que nosotros estamos detrás certificando que todo funcione de la mejor manera
¿Cómo seleccionan los proveedores y los colaboradores para asegurar la calidad de sus servicios?
Normalmente lo vamos haciendo por referidos que nos van ofreciendo los servicios y entramos en contacto con ellos, hacemos un cuestionario para saber con qué tipo de certificaciones cuentan, su experiencia; no queremos que nuestros clientes o nuestros pacientes tengan una mala experiencia, al contrario nuestro deseo es que se vayan alegres reconfortados y sabiendo que su estado de salud es mejor.
¿Qué ventajas ofrecen a los turistas y clientes locales en comparación con otras opciones disponibles en el mercado?
Tenemos una plataforma que engloba todos los servicios de bienestar, calidad de vida y salud. Intentamos englobar todos esos servicios, todavía faltan algunos y estamos en ese proceso del onboarding, pero actualmente puedes encontrar plataformas de determinados servicios, la nuestra unifica diferentes productos y servicios certificados y de buena calidad.
¿Cómo planean expandir My Trat en el futuro, qué novedades o características nuevas pueden esperar los usuarios?
Nuestra empresa es americana y nuestro interés por supuesto es abarcar primero Miami, toda la Florida, también estamos trabajando en Uruguay, y nos interesa comenzar a desarrollar rápidamente los países de Latinoamérica.
¿Cómo ha sido la evolución en el mercado de esta plataforma?
Comenzamos el año 2022, ha sido un proceso lento porque la salud y el bienestar requieren mucho cuidado, mucha atención y tenemos que encontrar los proveedores de servicios y de productos que entiendan lo que estamos haciendo
En este momento la plataforma tiene alrededor de 40 proveedores y ya se puede hacer un ciclo de compra en la plataforma
¿Cómo ves la economía actual y a futuro para este tipo de proyectos?
El wellness es un producto que hoy en día ha cobrado un interés tremendo, se calcula que para el año 2030 7.0 trillones de dólares va a ser la economía global de wellness.
El wellness ha tenido un desarrollo post pandemia de crecimiento de más del 10% anual, o sea que la economía global apunta a que el wellness va a ser, y de hecho ya es, un producto o un servicio que ha crecido tremendamente en los últimos años y que en el futuro va a continuar creciendo, así pues, que el mercado de wellness es sumamente interesante para inversionistas y para quienes participamos de él.
My Treat está orientado tanto para turistas como para clientes locales, ¿cómo adaptan las necesidades de estos dos grupos de usuarios, qué experiencias le pueden brindar a cada uno?
El turista cuando viene a Miami va a encontrar en la plataforma todo tipo de servicios y productos que tengan relación con su bienestar, calidad de vida y salud, y para el residente local o para quien está dentro de Estados Unidos que viene de otros lados, pueden encontrar la más alta tecnología en servicios como diagnósticos anticipados.
Cómo definirías My Treat
Nosotros lo denominamos como wellness as a service, o sea es el bienestar como un servicio. Esto nos permite poner todo lo que podemos hacer, toda la experiencia que tenemos en el bienestar y salud, al servicio del público para que ese servicio sea beneficioso.
www.mytreat.health
Jennyfer Montoya González
Comunicadora Social- Periodista
jennymg29400@gmail.com
FEBICHAM
