Airbnb está enfatizando la asequibilidad y la conexión humana con un reposicionamiento de su inventario de habitaciones individuales, relanzando esa parte de su negocio como Airbnb Rooms.

En un evento para los medios aquí el martes, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, presentó la categoría Habitaciones de Airbnb, que presenta una selección de más de un millón de habitaciones privadas, así como una nueva función de «Pasaporte de anfitrión» diseñada para ayudar a un usuario a conocer a sus posibles anfitrión. Las habitaciones de Airbnb generalmente incluyen acceso a espacios compartidos como la cocina, la sala de estar o el patio trasero.

Según Airbnb, más del 80% de las habitaciones privadas de la plataforma tienen un precio de menos de $100 por noche, con una tarifa promedio de $67 por noche.

«Quedarse con un anfitrión suele ser más asequible que un hotel», dijo Chesky a los asistentes. «En el último año, obviamente, la inflación se disparó y el costo de los viajes aumentó. Comenzamos como una alternativa asequible a los hoteles, porque comenzamos en 2008 durante la Gran Recesión, por lo que creemos que la asequibilidad es clave».

Chesky también destacó el atractivo de compartir un hogar con un anfitrión, sugiriendo que el concepto ahora es más relevante que nunca, ya que el mundo se enfrenta a una epidemia de soledad.   

«Se ha demostrado que estar crónicamente solo es equivalente a fumar un paquete de cigarrillos al día, lo que puede acortar la vida hasta en 15 años», dijo Chesky. «No estamos aquí para resolver ese problema, pero si podemos tomar una pequeña parte para tratar de ayudar a unir a las personas, quiero decir, esa fue realmente la ideología central de Airbnb».

Una opción para mostrar el precio total

Junto con el debut de la categoría Habitaciones de Airbnb, Chesky dijo que Airbnb está implementando más de 50 nuevas funciones y actualizaciones, lo que marca el «conjunto de mejoras más extenso» jamás realizado en la plataforma. 

El principal de los cambios es una solución para las quejas de los clientes sobre tarifas excesivas, incluidas las tarifas de limpieza, que anteriormente no se habían incluido en el precio anunciado de una lista. Como parte de la última actualización de Airbnb, ahora estará disponible en toda la plataforma una nueva herramienta de visualización de precios totales, que se puede activar durante el proceso de búsqueda. 

«La queja número uno al reservar es el precio», dijo Chesky. «Dicen que quieren precios transparentes, y eso fue lo primero de la lista».

Airbnb también ha facilitado que los viajeros reserven estadías más largas, lanzando una nueva herramienta de reserva que permite a los huéspedes filtrar los alojamientos disponibles para estadías que van desde un mes hasta un año. Chesky les dijo a los asistentes que alrededor del 20% de las reservas de Airbnb son para estadías que duran más de un mes. 

Para mejorar la asequibilidad de las estadías a largo plazo, Airbnb permitirá que los huéspedes paguen en cuotas mensuales, al igual que se le pagaría a un propietario, y las tarifas asociadas con una reserva a largo plazo comenzarán a disminuir para estadías de cuatro meses o más.

En el frente del servicio al cliente, Airbnb se compromete a agilizar las llamadas de servicio al cliente para los viajeros que actualmente están de viaje.

«Ahora, cuando nos llame en un viaje, el 90% de las llamadas se responderán en dos minutos o menos», dijo Chesky. «Estamos comenzando con llamadas en inglés. Pero estamos expandiendo esto a nivel mundial en el transcurso del año».

Fuente: https://www.travelweekly.com/Travel-News/Hotel-News/Airbnb-creates-new-room-rental-category