WhatsApp Business ha sido, durante este 2021 que ahora termina, uno de los grandes beneficiados de la atención de Facebook, que ha visto en esa versión para negocios y empresas su gran caladero de potenciales ingresos de cara a los próximos años. Así que con cada actualización, va añadiendo más herramientas que den valor a la relación con sus clientes.

Y no existe momento más crítico en la relación con un usuarios que cuando este necesita que le atiendan por algún problema o una solicitud de información, por lo que nuestra respuesta debe ser inmediata, sin demora, o lo perderemos para siempre. Y es precisamente para esas situaciones, que desde WhatsApp están mejorandp las llamadas respuestas rápidas.

Contesta con apenas dos toques

En esencia, estas respuestas rápidas (Quick Replies) no son otra cosa que pequeñas frases que podemos configurar como recurrentes y que es posible enviarlas con dos simples toques de pantalla. De esta forma el potencial cliente se siente atendido mientras buscamos la manera de dar solución a lo que plantea, sin ofrecer la imagen de que no hay nadie al otro lado del chat.

Fuente: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/12/20/lifestyle/1639977663_052091.html