Apple dijo el sábado que publicará una actualización de software que abordará las quejas de los clientes sobre los últimos modelos de iPhone 15, lanzados hace poco más de una semana, que se están ejecutando.
Apple dijo que los nuevos modelos de iPhone se estaban calentando debido a una combinación de errores en iOS 17, errores en las aplicaciones y un período de configuración temporal.
Un portavoz de Apple dijo a CNBC:
“Hemos identificado algunas condiciones que pueden hacer que el iPhone se caliente más de lo esperado. El dispositivo puede sentirse más caliente durante los primeros días después de configurarlo o restaurarlo debido al aumento de la actividad de fondo. También encontramos un error en iOS 17 que está afectando a algunos usuarios y se solucionará en una actualización de software. Otro problema tiene que ver con algunas actualizaciones recientes de aplicaciones de terceros que hacen que sobrecarguen el sistema. Estamos trabajando con estos desarrolladores de aplicaciones en correcciones que están en proceso de implementación”.
Después de que Apple lanzó los nuevos modelos de iPhone 15 a principios de este mes, las quejas de los usuarios en los foros de Apple, Reddit y las redes sociales sugieren que los cuatro modelos pueden calentarse más de lo esperado durante el uso. La revisión de CNBC de los nuevos iPhone Pros también señaló que el iPhone 15 Pro Max se puso de moda .
“¡Acabo de recibir el iPhone 15 Pro hoy y hace tanto calor que ni siquiera puedo sostenerlo por mucho tiempo!” escribió un comentarista en los foros de Apple.
Los nuevos modelos de gama alta de Apple, el iPhone 15 Pro de $999 y el iPhone 15 Pro Max de $1,199 tienen una carcasa de titanio rediseñada con un marco de aluminio para que sean más fáciles de reparar. El problema con el sobrecalentamiento de los nuevos modelos no estaba relacionado con el diseño del chasis de titanio, dijo Apple.
En cambio, Apple señala errores con aplicaciones específicas y un error en iOS que se puede solucionar con actualizaciones de software. Apple dijo que una próxima actualización de iOS 17 para solucionar el problema no reducirá el rendimiento de los dispositivos.
El sitio web de Apple dice que los usuarios pueden notar que los teléfonos se sienten más calientes cuando están configurados desde una copia de seguridad, cuando se cargan de forma inalámbrica, cuando usan aplicaciones o juegos con muchos gráficos o cuando transmiten video de alta calidad. Apple dice que es normal que los dispositivos estén calientes cuando se usan mucho, y si los iPhones no muestran una advertencia de temperatura, son seguros de usar.
Filas aún largas
Hasta ahora, los nuevos iPhones parecen estar vendiéndose bien, los tiempos de envío de los dispositivos a veces se prolongan durante semanas y aparecen largas colas frente a las tiendas Apple el día del lanzamiento.
“Curiosamente, los plazos de entrega del 15 Pro Max, 15 Plus y 15 son más elevados en relación con sus predecesores (por ejemplo, la serie iPhone 14), y el 15 Pro Max cuenta con el plazo de entrega más alto que hemos visto históricamente en todos los SKU desde entonces. Hemos estado siguiendo los datos sobre los plazos de entrega”, escribieron los analistas de JPMorgan en una nota la semana pasada.
Pero un destacado analista de la cadena de suministro de Apple, Ming-Chi Kuo, dijo la semana pasada en una publicación de blog que el problema de calor del iPhone 15 podría afectar las ventas.
Apple ha enfrentado problemas de lanzamiento de alto perfil en el pasado, pero no han impactado seriamente las perspectivas a largo plazo de la compañía.
El iPhone 4, lanzado en 2010, tenía un defecto de diseño que podía provocar la interrupción de las llamadas. Apple ofreció casos gratuitos para solucionar el problema. En 2012, poco después del lanzamiento del iPhone 5, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, se disculpó porque Apple Maps tenía errores y era poco confiable. El iPhone 6 lanzado en 2014 fue criticado por doblarse bajo presión.
Fuente: https://www.cnbc.com/2023/09/30/apple-will-issue-a-software-update-to-address-iphone-15-overheating-complaints.html
