Revolucionando los servicios en la nube:
una entrevista exclusiva con Constantino Moreno, Gerente General de eCloudNova, y Brian Barton, VP Global Sales
En un panorama digital en rápida evolución, los servicios en la nube se han convertido en la piedra angular de las empresas modernas. eCloudNova, pionera en este campo, no sólo se ha consolidado como un actor clave en el mercado chileno sino que también ha ampliado su presencia en América Latina.
Ahora están causando sensación en Miami, Florida. En esta entrevista exclusiva, nos sentamos con el Gerente General de eCloudNova, Constantino Moreno y con Brian Barton, VP Global Sales para conocer la trayectoria y su enfoque único para atender a las pequeñas y medianas empresas (PYMES/SOHO) y su ventaja competitiva en el mercado norteamericano.
¿Puedes empezar explicando en términos sencillos qué hace eCloudNova?
Constantino Moreno: eCloudNova lleva veinticinco años en el mercado, inicialmente en Chile, y desde hace aproximadamente cinco años brindamos servicios y soluciones en la nube a varios países América Latina.
Nuestros principales clientes están en Chile y además tenemos como clientes a filiales y empresas relacionadas con empresas nacionales operando en países como Colombia y Perú entre otros. Nos especializamos en servicios basados en la nube y una parte importante de lo que hacemos es representar y brindar soporte a Google Workspace y Microsoft 365, dos de los principales actores globales en este espacio.
¿En qué consisten las soluciones de Google y Microsoft?
Brian Barton: Google Workspace es una solución integral accesible desde cualquier ordenador, tableta o smartphone conectado a Internet, que ofrece un conjunto de herramientas de almacenamiento en la nube, ofimática y videoconferencia. Google Drive es una de las herramientas que permite sustituir la necesidad de un servidor de archivos y Google Docs & Sheets las tradicionales y costosas herramientas de oficina. Actualmente estamos autorizados para vender Google Workspace en toda América Latina.
En cuanto a Microsoft contamos con 25 años de experiencia en planificación, gestión y mantenimiento de redes Microsoft y Active Directory, on-premises y en la nube de Azure; de Windows Server y SQL Servers y entornos virtualizados (VMware y Hyper-V).
Microsoft 365 también está disponible en nuestro portafolio de soluciones. Es una solución integral accesible desde cualquier computadora, tableta o teléfono inteligente conectado a internet, que además entrega un conjunto de herramientas de almacenamiento y ofimática (Word, Excel y Power Point entre otras) y One Drive para almacenamiento de archivos y carpetas en la nube.
Por último, también es importante señalar nuestro fuerte crecimiento en mover servidores de clientes, con antiguas y desprotegidas versiones de Windows Server con diversas e importantes aplicaciones, a nuestra nube privada, en la forma de VPSs (Virtual Private Servers), donde operan con máxima seguridad, con respaldos diarios y con tiempos de respuesta para sus usuarios, muchas veces, mejor que el que tenían cuando el mismo servidor operaba desde sus oficinas (on-premises).
¿Podrías explicar un poco más qué significa brindar servicios en la nube?
CM: Absolutamente. Entonces, imagine que una empresa quiere trasladar sus servidores de la ubicación de su oficina física a un sistema basado en la nube. Además de lo ya mencionado en la respuesta previa, esto elimina la necesidad de mantener elementos como el aire acondicionado, la seguridad física y otra infraestructura en sus oficinas. Nos encargamos de todos los aspectos de esta transición.
¿Por qué eCloudNova ha decidido incursionar en el mercado norteamericano, concretamente en Miami?
CM: Nuestra decisión de ingresar al mercado norteamericano, específicamente a Miami, se alinea con nuestras ventajas competitivas. Hemos notado una tendencia en la que empresas de Chile y otras partes de América Latina están estableciendo filiales en Miami, Florida. Muchas de estas empresas son miembros de diversas cámaras y asociaciones, y muchas veces requieren de servicios como el nuestro. Nuestra presencia en Miami nos coloca en una posición privilegiada para atender a estas empresas.
¿Qué ventajas ofrece eCloudNova en este contexto?
CM: En primer lugar, nos centramos fuertemente en atender a las pequeñas y medianas empresas (PYME / SOHO). Esto es bastante distintivo, ya que muchas empresas con nuestro nivel de experiencia tienden a apuntar a corporaciones más grandes. Aproximadamente la mitad de nuestros clientes tienen cincuenta empleados o menos, e incluso atendemos a unos doscientos clientes con diez usuarios o menos.
Además, ser bilingüe en inglés y español es una ventaja significativa. Hablamos ambos idiomas con fluidez, lo que nos permite conectarnos con nuestros clientes de manera efectiva. Esto, combinado con nuestro enfoque en las PYMES, nos diferencia en el mercado.
¿Puede mencionarnos también en qué se diferencia el enfoque de eCloudNova de otros en el mercado norteamericano?
CM: Por supuesto. Nuestro enfoque en las PYME/SOHO y nuestro dominio bilingüe son diferenciadores clave. Además, aportamos una comprensión cultural única y una forma personalizada de hacer negocios. Creemos que esto nos permite brindar un mayor nivel de servicio a empresas afiliadas a cámaras binacionales en comparación con empresas equivalentes con sede únicamente en los EE. UU. De hecho, hemos observado que muchos de nuestros competidores en Miami y Florida tienden a ser de menor escala y carecen de las certificaciones que poseemos.
Si está interesado en los servicios de eCloudNova, puede contactarlos en:
Teléfono: +1 786 743 7231
Diana Baracaldo
Editora Jefe
Febicham News
dianab@febicham.org
www.febicham.org
