La compañía Zoom Video Communications anunció el 18 de julio la compra de la empresa Five9, especializada en proveer servicios para que los negocios establezcan centros de contacto en la nube para sus clientes.

En un comunicado, Zoom Video Communications dijo que la fusión de los servicios permitirá abrirse camino en el mercado de servicios digitales para empresas y negocios.

«Las empresas se comunican con sus clientes principalmente a través del centro de contacto, y creemos que esta adquisición crea una plataforma líder de participación del cliente que ayudará a redefinir cómo las empresas de todos los tamaños se conectan con sus clientes», dijo la compañía en el comunicado.

La fusión de ambas plataformas complementará los servicios de Five9 con distintos recursos de ZOOM como las llamadas.

«(…) combinado con la filosofía de ‘facilidad de uso’ de Zoom y su amplia cartera de comunicaciones, permitirá realmente a los clientes interactuar a través de su canal preferido de elección», expresó la empresa.

Fuente: https://lanoticia.com/zoom-comprara-five9-para-ofrecer-servicios-a-negocios/