Durante la época de pandemia, las redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram se convirtieron en las plataformas más efectivas para que los emprendimientos y las empresas puedan hacer sus compras por Internet, según reveló un informe de Komercia.co.
Así las cosas, la CEO de la startup Komercia, Angélica Bohórquez, resaltó que es necesario integrar estas redes sociales a una tienda online para así potenciar las compras de los usuarios.
“Sin duda, con la llegada de la pandemia, el Internet se ha convertido en la tabla de salvación de muchos negocios”, dice la entidad. Incluso, el aumento de las ventas digitales puso en el centro de la discusión el poder de las redes sociales que facilitan el crecimiento de los emprendimientos y empresas en el mundo.
En línea con lo anterior, un estudio de la firma Research and Markets asegura que en los últimos 12 meses el mercado mundial de ventas por redes sociales o social commerce generó ventas por cerca de US$89.400 millones y se estima que para 2027 llegue a los US$604.500 millones, por lo que cada vez son más los negocios que inician este tipo de ventas.
De acuerdo con la directora ejecutiva de la startup colombiana especializada en la transformación digital de negocios, las ventas a través de redes sociales son un fenómeno que crece de manera acelerada en el planeta y “marcará el futuro de la mayoría de emprendimientos y empresas en el mundo, debido a las facilidades que genera”.
No obstante, para que esto suceda es necesario que haya una integración con las tiendas online y de esta manera potenciar sus ventas en el largo plazo, teniendo en cuenta todas las necesidades que genera cerrar una compra por escenarios virtuales o los requerimientos que exigen herramientas como Instagram Shopping, que requiere un canal en línea para su funcionamiento.
Así las cosas, Bohórquez dijo cuáles son las razones o ventajas que pueden tener los negocios a la hora de incursionar en las ventas a través de las redes sociales:
1. Facebook, Instagram y WhatsApp son los principales canales de visibilización para cualquier negocio, principalmente para los más pequeños.
2. Las redes sociales ahora están conectadas a herramientas de venta online como una tienda virtual, lo que facilita que desde un post o un mensaje los usuarios puedan ver la información de los productos y hacer la compra en tan solo unos clics.
3. Estas le permiten a los negocios conocer a sus usuarios o seguidores y con ello definir segmentos y estrategias para mejorar sus ventas.
4. Si el negocio cuenta con un sitio web o tienda online, las redes sociales ayudan al SEO de este, ya que generará tráfico procedente de estos canales.
5. Una buena gestión de las RRSS ayuda a fortalecer la imagen y a mantener una buena reputación online.
6. Facebook, Instagram y WhatsApp permiten tener contacto directo con los clientes, lo que posibilita el conocimiento de este para así mejorar diferentes aspectos del negocio como el producto o el servicio al cliente.
7. Las RRSS son las mejores plataformas para realizar marketing de contenido y así sacar el mejor provecho de esta estrategia para conectar los negocios con sus seguidores e incluso, crear comunidad.
“Las redes sociales son una herramienta que de por sí solas no van a incrementar las ventas del negocio, por lo que no gestionarlas constantemente puede tener repercusiones negativas. Así que la recomendación es mantenerlas activas y, en la mayoría de los casos, integrarlas a sitios web, ya que si bien las RRSS sirven para atraer, las tiendas online ayudan mucho a potenciar o cerrar las ventas”, dijo la CEO de Komercia.
En total, la plataforma Komercia ha contribuido a que más de 5.000 emprendimientos y pymes tengan su tienda online y 20.000 ventas se hayan consolidado en el último año
Fuente https://www.semana.com/economia/management/articulo/siete-razones-por-las-que-todos-los-negocios-deberian-vender-en-redes-sociales/202150/
